2.1、艾爾文所有產(chǎn)品三年免費維修。
2.2、保修期內(nèi)發(fā)生的維修，只收取配件成本費。
2.3、顧客要求提供保修服務(wù)時，應(yīng)出示產(chǎn)品保修卡或有效發(fā)票。
艾爾文為顧客提供免費送貨及安裝服務(wù)，讓顧客省去自行提貨和安裝的煩惱。艾爾文空氣凈化器的安裝為免費服務(wù)，不收取任何服務(wù)費用。 如果因安裝需增加原配件以外的其它配件，則要取得用戶同意，可由用戶自行購買或向艾爾文購買。
艾爾文服務(wù)中心為顧客建立完整檔案，及時進行電話回訪、上門服務(wù)、更換濾網(wǎng)，讓顧客使用全程無憂。
艾爾文服務(wù)中心在接收到顧客故障申報或投訴后，將在24小時內(nèi)積極處理，及時解除顧客擔(dān)憂。
Airwin艾爾文新風(fēng)設(shè)備整機保修2年，電機保修5年；
Airwin艾爾文經(jīng)銷商自行承諾的額外服務(wù)，有相關(guān)經(jīng)銷商負(fù)責(zé)服務(wù)；
對整機保修期外的維修服務(wù)產(chǎn)生維修費用的，費用包括上門費、維修費和配件費用，所有更換零配件保修180天；
全系列產(chǎn)品售后服務(wù)有效保修憑證為商用發(fā)票、機打小票或有效收據(jù)；
以有效保修憑證的開具日期為保修期的起始日期；沒有有效保修憑證的，按出廠日期次月首日作為保修期的起始日期。
1. 不能提供有效購買或保修憑證的（發(fā)票、收據(jù)或保修卡）
2. 保修憑證不符合甲方要求、或改保修憑證有任何涂改、變造、偽造的；
3. 無效憑證且設(shè)備未向公司進行登記備案的‘
4. 消費者因使用、維護、保管不當(dāng)造成損失的；
5. 設(shè)備經(jīng)由用戶或非甲方授權(quán)的第三方自行修理或改裝；
6. 非公司授權(quán)或指定的特約安裝維護點安裝、維護造成的（包括消費者自行安裝或拆運修理的）；
7. 正常等級以外的產(chǎn)品（處理品），包括但不限于，展示用品等；
8. 因火災(zāi) 地震 雷擊 藥品 戰(zhàn)爭等不可抗拒原因所照成的產(chǎn)品故障；
